Tout savoir sur nos solutions de livraison !!!
Dans le but de faire de la satisfaction de notre clientèle une priorité, nous travaillons sans relâche afin de rendre leur expérience d’achat plus agréable. A cet effet, Wamia dispose d’une unité logistique constituée d’une jeune équipe professionnelle et assez dynamique, chargée d’assurer la préparation et l’expédition des commandes avec le plus de rapidité possible.
Nous offrons la possibilité à nos clients, de choisir la solution de livraison qui leur convient le mieux. A cet effet, nous proposons principalement deux types de solution de livraison, notamment :
- La livraison à domicile :
- Ce mode de livraison est une excellente solution adaptée pour des clients très souvent assez occupés, où vivant assez loin de nos points de ventes. La livraison sur toute la Tunisie est possible entre 24, à 48h, ou 72h au pire des cas, ce, en contre partie du paiement d’une somme symbolique, ce, en fonction de la société de livraison qui a été choisi par le client.
| Société de livraison | Frais de livraison |
| Aramex | 8 dinars |
Nb : Nous tenons à préciser que l'augmentation des frais de livraison est dûe à la hausse du prix de l'essence à la pompe, et Wamia ne bénéficie d'aucun profit lié à la fixation des frais de livraison.
- Le retrait magasin :
- Le retrait en magasin est plus adapté aux clients désireux de se rendre eux même dans nos showrooms pour la récupération de leurs commandes. Il offre comme avantage, la possibilité aux clients de voir en live d’autres produits disponibles dans notre point de vente.
Par ailleurs, la pratique d’une livraison optimale et fiable nécessite que celle-ci soit associée aux packagings adaptés à chaque type de produits. Sur ce, Wamia en fonction de la nature et la matière de fabrication de chaque article, travaille avec des fournisseurs qui adaptent au mieux le packaging à la matière de fabrication du produit. Parmi les types de packaging que nous utilisons, nous avons entre autres:
- Des caisses en carton : Parfaitement adaptées aux produits fabriqués à base de plastique ou de métal, le choix des caisses en carton se fait dans le strict respect de la taille et du poids du/des produits à emballer. Elles présentent comme avantages, le fait d’être assez polyvalentes, pliables, recyclables, écologiques, et même le fait d’être parfaitement adaptées aux articles volumineux. Parfois associées à un élément de rembourrage tel que du polystyrène pour amortir les chocs, ce type de packaging peut être utilisé pour l’emballage des produits tels que des valises, des services en verre, des assiettes, des appareils électroménagers où d’objets divers.
- Des sacs et housses plastiques : Les sacs plastiques quant à eux, sont plutôt utilisés pour l’emballage des petits produits souples tels que des vêtements ou des objets fabriqués à base de plastique et de taille moyenne. Les housses plastiques quant à elles sont généralement sollicitées pour l’emballage de certains accessoires de literie tels que des couvertures. Assez léger, ces deux types de solution présentent comme avantages, le fait d’être non seulement polyvalents, mais éventuellement le fait d’être aussi réutilisables.
Cependant, dans le cadre de fidélisation de notre clientèle, nous nous chargeons d’assurer également la simplification de notre politique d'échange, tout en respectant les normes de qualité internationales des services de livraison à domicile et après-vente.
FAQ : Questions fréquemment posées
1-Quels sont les modes de livraison ?
Nous disposons pour le moment, de deux types de solution de livraison, notamment la livraison à domicile qui se fait par le biais d’une entreprise de livraison, soit le retrait magasin qui laisse la possibilité au client de se rendre dans nos points de vente pour récupérer lui-même sa commande.
2- Quel est le meilleur moyen de livraison ?
Parmi nos solutions de livraison, nous disposons jusqu’ici de la livraison à domicile et du retrait en magasin pour les articles disponibles dans nos points de vente. Cependant le choix de l’un de ces moyens de livraison revient au client qui se doit d’opter pour la solution la mieux adaptée à sa situation.
3- Comment se faire livrer et payer en espèce ?
Dans la mesure où vous désirez plutôt payer en espèce, c’est simple ! Lors de votre processus de commande, au moment de choisir le type de paiement, opter pour un paiement en espèce. Ainsi, lors de la livraison de votre commande, vous n’aurez qu’à remettre l’argent au livreur en contre partie de votre colis.
4- Qui paie la livraison ?
Dans la mesure où le client opte pour une livraison à domicile, il devra remettre les frais de livraison au livreur qu'il aura choisi, en contre partie de sa commande. Dans le cas où le client ne souhaite débourser aucun centime pour la livraison, il n’aura qu'à opter pour le retrait en magasin, et se rendre lui-même dans le point de vente choisi pour la récupération de sa commande.
5- Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison s’appliquent en fonction du mode de livraison choisi par le client, ainsi qu'en fonction du livreur qu'il aura choisi. Si ce dernier opte pour une livraison à domicile, il devra s’acquiter au moment de la livraison, de 8 dinars à remettre au livreur. S’il opte plutôt pour le retrait en magasin, il n’aura aucun frais de livraison à débourser de sa poche
6- Est ce que c'est possible d'organiser une nouvelle livraison ?
Oui, en effet, si lors de la livraison le client était indisponible, il sera contacté pour être prévenu du jour du prochain passage du livreur
Pour toutes informations complémentaires :
Nos jours ouvrables :
De lundi - Dimanche
Horaires de travail:
De 9h00- 18h00
Politique d'échange efficace:
Remboursement, échange et remplacement sous 30 jours