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<h3 class="" data-start="109" data-end="149">Politique de retour – SMART CONSO TN</h3> <p class="" data-start="151" data-end="358">Chez SMART CONSO TN, la satisfaction de nos clients est une priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez demander un retour ou un échange selon les conditions ci-dessous.</p> <h4 class="" data-start="360" data-end="382">Délai de retour</h4> <p class="" data-start="383" data-end="507">Vous avez un délai de 7 jours calendaires à compter de la date de réception du produit pour effectuer une demande de retour.</p> <h4 class="" data-start="509" data-end="540">Conditions d’acceptation</h4> <p class="" data-start="541" data-end="567">Le produit retourné doit :</p> <ul data-start="568" data-end="773"> <li class="" data-start="568" data-end="620"> <p class="" data-start="570" data-end="620">Être en parfait état, non utilisé et non endommagé</p> </li> <li class="" data-start="621" data-end="702"> <p class="" data-start="623" data-end="702">Être retourné dans son emballage d’origine complet (accessoires, notices, etc.)</p> </li> <li class="" data-start="703" data-end="773"> <p class="" data-start="705" data-end="773">Être accompagné d’une preuve d’achat (facture ou numéro de commande)</p> </li> </ul> <h4 class="" data-start="775" data-end="814">Produits non éligibles au retour</h4> <p class="" data-start="815" data-end="868">Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :</p> <ul data-start="869" data-end="1015"> <li class="" data-start="869" data-end="907"> <p class="" data-start="871" data-end="907">Sous-vêtements ou produits d’hygiène</p> </li> <li class="" data-start="908" data-end="958"> <p class="" data-start="910" data-end="958">Produits endommagés par une mauvaise utilisation</p> </li> <li class="" data-start="959" data-end="1015"> <p class="" data-start="961" data-end="1015">Articles en promotion ou soldés, sauf en cas de défaut</p> </li> </ul> <h4 class="" data-start="1017" data-end="1048">Échange ou remboursement</h4> <ul data-start="1049" data-end="1455"> <li class="" data-start="1049" data-end="1211"> <p class="" data-start="1051" data-end="1211">En cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part, les frais de retour sont pris en charge par SMART CONSO TN et un échange ou remboursement sera proposé.</p> </li> <li class="" data-start="1212" data-end="1329"> <p class="" data-start="1214" data-end="1329">En cas de retour pour convenance personnelle (changement d’avis), les frais de retour sont à la charge du client.</p> </li> <li class="" data-start="1330" data-end="1455"> <p class="" data-start="1332" data-end="1455">Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception et vérification du produit retourné.</p> </li> </ul> <h4 class="" data-start="1457" data-end="1483">Procédure de retour</h4> <p class="" data-start="1484" data-end="1549">Pour initier un retour, merci de contacter notre service client :</p> <ul data-start="1550" data-end="1622"> <li class="" data-start="1550" data-end="1584"> <p class="" data-start="1552" data-end="1584">Par WhatsApp : +216 25 015 204</p> </li> <li class="" data-start="1585" data-end="1622"> <p class="" data-start="1587" data-end="1622">Par email : <a class="cursor-pointer" rel="noopener" data-start="1599" data-end="1620">support@smartconso.tn</a></p> </li> </ul> <p class="" data-start="1624" data-end="1756">Veuillez indiquer votre numéro de commande, le produit concerné et le motif du retour. Nous vous guiderons dans les étapes à suivre.</p>