Retours et remboursements

30 jours pour changer d’avis

Vous pouvez retourner un article dans les 30 jours suivant la livraison, non utilisé, dans son emballage d’origine. Certains articles (hygiène, produits personnalisés) ne sont pas repris.

Comment faire

1. Depuis Mon compte › Commandes, ouvrez la commande et choisissez « Retourner un article ».
2. Indiquez le motif ; en cas de défaut ou d’erreur, joignez une photo.
3. Nous organisons l’enlèvement ou vous indiquons le point de dépôt.

Remboursement

Une fois le colis reçu et contrôlé, le remboursement est effectué sous 7 jours sur votre Wamia Wallet (immédiat) ou sur votre carte. Les frais de retour (14 DT) sont à votre charge uniquement pour un changement d’avis.