Politique de confidentialité

Texte à valider par le conseil juridique avant la mise en ligne.

Les données que nous traitons

Votre compte (nom, téléphone, e-mail), vos adresses, vos commandes et paiements, vos échanges avec le service client, et les données de navigation nécessaires au fonctionnement de la boutique.

Pourquoi

Pour préparer et livrer vos commandes, vous en tenir informé, prévenir la fraude, et — avec votre accord — mesurer l’audience et personnaliser nos communications.

Suivi de livraison

Quand votre commande est livrée par Wamia Express, la page de suivi vous montre l’heure d’arrivée estimée, le prénom du livreur et, à l’approche, la position du véhicule — uniquement pour votre colis et pendant la tournée. Le livreur reçoit votre nom, votre adresse et votre numéro le temps de la livraison seulement. La preuve de livraison (heure, lieu, nom du récepteur, photo ou signature le cas échéant) est conservée avec la commande ; les positions des livreurs sont supprimées après 30 jours. Le numéro du livreur ne vous est jamais communiqué : l’appel passe par notre relais.

Vos choix

Vous gérez vos consentements (analyse, publicité, e-mail, SMS, WhatsApp) depuis Mon compte › Confidentialité et le bandeau cookies. Vous pouvez demander l’export ou la suppression de vos données au même endroit.

Conservation et sécurité

Les données de commande sont conservées le temps requis par la loi tunisienne (comptabilité, garanties). Les paiements par carte sont traités par ClicToPay ; nous ne stockons jamais votre numéro de carte.

Contact

Pour toute question : privacy@wamia.tn.