Conditions générales de vente

Version en vigueur : septembre 2026. Texte à valider par le conseil juridique avant la mise en ligne.

1. Qui sommes-nous

Wamia est une marketplace tunisienne éditée par Wamia SARL, Tunis. Elle met en relation des boutiques professionnelles et des acheteurs ; chaque commande est conclue avec la boutique indiquée sur la fiche produit, Wamia assurant le paiement, la logistique et le service client.

2. Commande

Une commande est ferme lorsque vous recevez la confirmation (SMS ou e-mail) avec son numéro. Pour un paiement à la livraison, nous pouvons vous appeler pour confirmer la commande avant son expédition.

3. Prix et paiement

Les prix sont affichés en dinars tunisiens, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation. Vous pouvez payer par carte bancaire (ClicToPay), à la livraison ou avec votre solde Wamia Wallet.

4. Livraison

Nous livrons dans les 24 gouvernorats. Le délai indiqué à la commande est une estimation ; nous vous informons par SMS à chaque étape.

5. Retours et remboursements

Vous disposez de 30 jours après la livraison pour retourner un article dans son état d’origine. Les modalités sont détaillées dans notre politique de retour.

6. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.