Problème de commande
Article manquant, abîmé ou différent
Questions
- Article abîmé, différent ou manquantOuvrez un retour depuis la commande livrée en choisissant le motif et en joignant une photo : l’enlèvement est gratuit et le remboursement ou l’échange suit la réception. Un article manquant est signalé de la même façon.
- Je n’ai jamais reçu ma commandeSi le suivi dit « livré » et que vous n’avez rien, vérifiez auprès de vos voisins ou du gardien, puis contactez-nous dans les 48 h : nous enquêtons avec le transporteur et vous remboursons si le colis est introuvable.